Termos de Uso
Versão vigente: 2026-09-29
1. Identificação do fornecedor
O Vorazap é fornecido por Vorazap, documento Documento empresarial a informar, com endereço em Endereço empresarial a informar. Contato: Contato jurídico a informar.
2. Serviço
O Vorazap é uma plataforma para configurar assistentes virtuais de atendimento, conectar canais de WhatsApp, organizar leads, acompanhar conversas, criar automações e usar recursos de inteligência artificial para apoiar o atendimento comercial.
3. Responsabilidade do assinante
O assinante é responsável pela exatidão de preços, serviços, horários, políticas, endereços, condições comerciais e demais fatos cadastrados no agente. Também deve revisar atendimentos quando houver necessidade de intervenção humana e manter acesso seguro às contas e números conectados.
4. Inteligência artificial e supervisão humana
Respostas geradas por IA podem conter erros, indisponibilidades ou interpretações incompletas. O Vorazap aplica regras para reduzir respostas não autorizadas, mas não substitui supervisão humana em decisões sensíveis, negociações especiais, atendimento médico, jurídico, financeiro ou outras situações de alto risco.
5. Uso permitido
O serviço não deve ser usado para fraude, spam, assédio, conteúdo ilegal, coleta indevida de dados, envio de mensagens sem base legítima ou violação das regras do WhatsApp, da Meta, de provedores integrados ou da legislação aplicável.
6. Assinatura, cobrança e limites
O plano contratado, preço, franquias de uso e periodicidade de cobrança são exibidos antes da contratação. O plano VoraZap não limita o número mensal de conversas, desde que o uso seja compatível com o atendimento comercial legítimo. Recursos sujeitos a custo de terceiros, como processamento de mídia ou mensageria, podem ter limites adicionais informados no painel.
7. Renovação e cancelamento
Assinaturas recorrentes são processadas pelo provedor de pagamentos configurado. O assinante pode solicitar cancelamento pelo painel quando disponível. O efeito do cancelamento e eventual acesso até o fim do período pago seguem as condições mostradas no momento da contratação e o status retornado pelo provedor de pagamento.
8. Integrações e disponibilidade
Integrações de terceiros podem sofrer mudanças, bloqueios ou indisponibilidade. No modo Evolution, a conexão depende de uma sessão vinculada ao WhatsApp e pode exigir nova leitura de QR Code. A Cloud API depende da infraestrutura e regras da Meta. O serviço não garante disponibilidade ininterrupta, conversão comercial ou faturamento.
9. Dados, segurança e backups
O assinante deve manter credenciais e acessos administrativos sob controle. O Vorazap adota medidas técnicas de segurança, registros operacionais e rotinas de backup, mas nenhum sistema é imune a falhas. Exportação e exclusão de dados podem ser solicitadas pelos recursos disponíveis no painel.
10. Suporte
O canal de suporte informado para a operação é Canal de suporte a informar.
11. Alterações destes termos
Mudanças relevantes podem gerar nova versão destes Termos. Quando necessário, usuários existentes poderão ser solicitados a aceitar novamente a versão atualizada.